AI inzetten om de mens te verrijken (en niet te vervangen)

AI is inmiddels hét onderwerp van gesprek. In de media, binnen organisaties en op verjaardagen. Bij Solidbricks zijn we er ook volop mee bezig (bijvoorbeeld in onze samenwerking met Thinkwise). Daar hanteren we wél een bepaalde filosofie bij. Wij geloven dat AI de mens kan verrijken, niet vervangen. Daar kan ik mij volledig in vinden. Als salesmanager, maar ook als mens.

AI-mails: wel correct, geen persoonlijkheid

In de afgelopen weken schreef ik over mijn dyslexie. Ik vertelde hoe ik bij Solidbricks ontdekte dat mijn ‘zwaktebod’ juist een kracht is en hoe ik deze kracht inzet wanneer ik met prospects en klanten om de tafel ga.

Maar dyslexie blijft natuurlijk de nodige worstelingen met zich meebrengen. Wanneer ik een mail of document opstel, sluipen er altijd wel wat taalfouten in.

Met de komst van AI werd schrijven voor mij een stuk makkelijker. Aangeven wat je boodschap is om binnen enkele seconden een professionele tekst voorgeschoteld te krijgen? Daar werd ik enorm enthousiast van! Maar gaandeweg merkte ik dat elke mail er min of meer hetzelfde uitzag. Correct? Zeker. Maar mijn persoonlijkheid en identiteit waren verloren gegaan.

Ik heb graag persoonlijk contact met klanten, partners of collega’s. Daarom heb ik nu de gulden middenweg gevonden: ik gebruik AI, maar ik voeg een persoonlijk tintje toe aan mijn teksten. Zo voorkom ik dat een prospect na een hele formele (door AI gegenereerde) mail mij niet ‘herkent’ tijdens ons eerste informele en persoonlijke gesprek.

Een win-winsituatie voor klanten creëren: dát doet ons AI-team

Kort gezegd, ik gebruik AI om mijn zwakke punten te versterken, zónder dat ik verlies wat mij als mens uniek maakt. Dat is precies hoe Solidbricks AI inzet voor klanten. Ons AI-team is er voor twee partijen: onze ontwikkelaars, zodat deze sneller kan ontwikkelen, én onze klanten, zodat zij makkelijker en (kosten)efficiënter kunnen werken.

Hoe dat er in de praktijk uitziet? Wij ontwikkelen in rap tempo tooling die gebruikers helpt om hun processen te optimaliseren. Zij hoeven minder handmatig werk te verrichten, waardoor ze zich kunnen focussen op andere taken.

Om een voorbeeld te geven: onlangs vroeg een klant of wij het urenportaal in de vorm van een app kunnen aanbieden. Hier hebben wij een AI-project van gemaakt. Daardoor kunnen mijn collega’s deze klantvraag in een mum van tijd oppakken. Heel binnenkort kunnen de medewerkers van het bedrijf hun uren dus ook op tablets en smartphones invullen.

AI helpt ons om de ontwikkelsnelheid te verhogen en de kosten te verlagen. Dat brengt onze klant twee voordelen: het bedrijf kan sneller een efficiëntieslag maken én hoeft een kleinere investering te doen. Een win-winsituatie!