De ‘hardware’ achter de ‘software’: proactief partnerschap van Solidbricks.

​Verloopt een proces bij een klant niet helemaal soepel? Als de Solidbricks-experts zoiets signaleren, gaat de hersenmachine direct draaien. Verbaas je niet als achteraf blijkt dat zij achter de schermen al zelfstandig met een oplossing aan de slag zijn gegaan. Een samenwerking met Solidbricks wordt namelijk gekenmerkt door proactief partnerschap. Onze 2 P’s.

Hoe dat er in de praktijk uitziet? Onze softwareontwikkelaars Edwin Rijkee en Harmen van Keimpema leggen het uit!

“Wanneer je weet dat iets goed werkt, pas je het overal toe”

“Ik bijt me graag vast in moeilijke technische vraagstukken,” zegt Edwin. “Naast development houd ik mij ook bezig met de structuur en architectuur van applicaties.”

Van nature is Edwin nieuwsgierig, waardoor hij verdergaat dan strikte taakomschrijvingen. Zo veranderde hij de manier waarop Solidbricks software uitlevert. “Vroeger installeerden wij onze software bij klanten als een losstaand programma,” vertelt Edwin. “Nu stoppen we het programma in een container. Dat kan je zien als een veilige ‘digitale doos’ waar alles al in zit. Zo weet je zeker dat het programma op elke computer precies hetzelfde werkt.”

Het resultaat? Een snellere oplevering van nieuwe functionaliteit en een meer gestandaardiseerde aanpak. De klant ervaart veel minder technisch ‘gedoe’ én is beter voorbereid op de toekomst, aangezien dit een cloudvriendelijke oplossing is.

Daarnaast is er bij dergelijke ontwikkelingen sprake van een domino-effect. Edwin: “Wanneer je weet dat iets goed werkt, pas je het overal toe. De containers zetten we nu dus bedrijfsbreed in.”

“Waar ik mij vooral op toeleg, is het grote plaatje”

Wie ’architectuur’ en ‘structuur’ zegt, zegt ook ‘Harmen’, een collega die al bij Solidbricks werkte voordat het bedrijf die naam droeg. Door de jaren heen heeft hij het team in diverse hoedanigheden versterkt.

“Waar ik mij vooral op toeleg, is het grote plaatje: de architectuur van de applicatie,” vertelt Harmen.

Wordt er iets nieuws gebouwd? Dan geeft Harmen dat een plek: “Wat zit wáár in de software? Is alles goed gestructureerd? Hoe uit dat zich precies? Dit soort vragen staan centraal in mijn werk.”

“Wij zien onze samenwerkingen met klanten als partnerships”

Samen vormen Edwin en Harmen het R&D-team van Solidbricks. De twee eigenschappen die hun aanpak (én die van het gehele Solidbricks-team) kenmerken: proactiviteit en partnership.

Wanneer zij signaleren dat een klantproces niet optimaal verloopt, gaan ze aan het werk. “Bij Solidbricks krijgen we de ruimte en vrijheid om dit soort zaken proactief uit te zoeken,” vertelt Edwin. “Wij zien onze samenwerkingen met klanten als partnerships, dus we vinden het ook essentieel om die verantwoordelijkheid te nemen.”

Als het even kan, is controle ook een cruciale factor. “Je kan niet altijd zelf een oplossing bouwen en dat hoeft ook niet,” zegt Harmen. “Maar als dat wel mogelijk is, heb je ook de controle in handen. Pak je het goed aan, dan kun je problemen snel en zelfstandig oplossen. Zo verstevig je het partnership met klanten, omdat het vertrouwen hiermee groeit.”

Benieuwd naar hoe dit er in de praktijk uitziet? In onze volgende blogpost bespreken we hoe Solidbricks zich voor klant BPD opstelde als proactieve partner… en hoe dat leidde tot een nieuwe workflow-engine!